Responsabilidad por objetos personales
El hotel no se hace responsable por la pérdida, daño u olvido de objetos personales dentro de las instalaciones cuando estos hayan sido abandonados o no se encuentren bajo custodia directa del huésped.
Se recomienda a los huéspedes mantener siempre sus pertenencias bajo su cuidado y utilizar, cuando esté disponible, los espacios de seguridad ofrecidos por el hotel.
Objetos olvidados o abandonados
Cualquier objeto encontrado dentro de las instalaciones será resguardado por un tiempo limitado determinado por la administración del hotel.
El hotel no garantiza la conservación indefinida de dichos objetos ni asume responsabilidad alguna por su deterioro o pérdida posterior.
Uso del estacionamiento
El servicio de estacionamiento es ofrecido como una facilidad para los huéspedes, pero no constituye un contrato de depósito o custodia del vehículo ni de los objetos en su interior.
Responsabilidad sobre objetos en el estacionamiento
El hotel no se hace responsable por la pérdida, daño o hurto de objetos dejados dentro de los vehículos estacionados.
En caso de que el huésped deje objetos de valor dentro del vehículo, deberá notificar previamente al personal del hotel. De no existir dicha notificación, el hotel queda exento de toda responsabilidad sobre dichos objetos.
Recomendaciones generales
Se sugiere a los huéspedes:
- No dejar objetos de valor visibles dentro de los vehículos.
- Informar al personal del hotel sobre cualquier situación especial relacionada con sus pertenencias.
- Verificar sus objetos personales antes de hacer check-out.
Aceptación de términos
Al hacer uso de las instalaciones del hotel, el huésped acepta plenamente los presentes términos y condiciones.
Política de Tratamiento de Datos Personales
Casa Campestre Los Nevados
Identificación del responsable del tratamiento
El Hotel Campestre (en adelante, "el Hotel"), en cumplimiento de la normativa colombiana sobre protección de datos personales, informa a sus huéspedes, clientes, proveedores y visitantes la presente política de tratamiento de datos personales.
Datos personales recolectados
El Hotel podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Información de reserva y estadía
- Información de facturación
- Datos de vehículo (placa, modelo)
- Imágenes captadas por cámaras de seguridad (CCTV)
Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar reservas y prestación de servicios de alojamiento
- Realizar procesos de facturación y cobro
- Contactar al huésped para confirmaciones o información relevante
- Garantizar la seguridad dentro de las instalaciones
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Enviar información promocional (solo con autorización previa)
Derechos de los titulares de los datos
El titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación del dato cuando no se respeten los principios legales
Autorización del titular
El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización del titular, la cual podrá ser obtenida de manera física, electrónica o mediante conductas inequívocas (como el registro en el hotel o uso de sus servicios).
Seguridad de la información
El Hotel adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Uso de cámaras de seguridad (CCTV)
El Hotel cuenta con sistemas de videovigilancia con fines de seguridad. Las imágenes captadas podrán ser utilizadas como evidencia ante autoridades competentes en caso de ser requerido.
Transferencia y transmisión de datos
El Hotel no venderá ni compartirá datos personales con terceros sin autorización, salvo cuando sea requerido por ley o necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, autoridades o aliados operativos).
Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán realizar consultas o reclamos sobre sus datos personales a través de los canales de atención del hotel.
El Hotel dará respuesta en los términos establecidos por la ley colombiana.
Vigencia de la política
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento. Los cambios serán informados oportunamente.